FIGURZ FAQ

Illustration en noir et blanc représentant une icône de document sur laquelle figure le symbole « F », indiquant qu'il s'agit d'un fichier de police. Pictogramme Figurz

  • Nous parlons de catégories plutôt que d'étoiles, car certains hôtels proposent des services sans pour autant souhaiter être associés à un classement par étoiles. Par ailleurs, FIGURZ propose des établissements allant de 1 étoile à 5 étoiles + (plus).

    FIGURZ On fait la distinction entre « 5 » et « 5+ » car, selon l'emplacement, le niveau de prix et les services proposés peuvent varier considérablement. La catégorie « palais » n'est pas précisée, car elle n'a pour seule limite que l'imagination ; la note « 5+ » correspondrait au minimum requis pour un palais.

    Par ailleurs, le site FIGURZ propose des catégories intermédiaires, car il arrive parfois qu'au début d'un projet, celui-ci ne soit pas encore clairement défini, et l'on peut alors parler de 4/5 étoiles, 3/4 étoiles, etc.

  • Nous avons établi des budgets en nous appuyant sur les projets menés dans le cadre de nos activités antérieures et grâce au suivi quotidien de notre réseau.

    Les budgets sont ajustés en fonction des prévisions fournies dans le cadre des « starters », qui font l'objet d'une analyse quotidienne.

  • Cela peut s'expliquer par le fait que la situation géographique de l'établissement nécessite une logistique particulière ou en fonction de la superficie des parties communes.

    Cela peut également s'expliquer par l'Limites de prestations , si l'agencement est inclus dans le budget FF&E , ou si les frais d'exploitation (OSE), BOH, et la logistique ont été sous-estimés. Ces aspects relèvent des services payants.

    Enfin, le coût d’un projet peut varier à la hausse ou à la baisse en fonction du niveau d’exigences de qualité ou de l’origine de l’ FF&E. FIGURZ estime qu’il est toujours préférable de fabriquer à proximité, tant pour des raisons d’empreinte carbone que, surtout, pour faciliter le suivi et le service après-vente.

  • Nos conditions générales de vente et nos conditions générales d'utilisation sont très claires à ce sujet, mais d'une manière générale, nous savons à quel point le budget peut être un sujet sensible, surtout au début d'un projet. C'est pourquoi les informations fournies sur FIGURZ ne sont accessibles qu'à FIGURZ à des fins d'amélioration du service et ne doivent pas être partagées avec des tiers.

    De plus, le service de base ne nécessite aucune information permettant d'identifier le projet ou l'utilisateur, tandis que les services payants n'exigent pas les noms réels ni les adresses des projets.

  • Les durées des phases proposées par FIGURZ ont été estimées de manière à prévoir un délai raisonnable pour chaque étape du projet.

    Le calendrier prévu pour les pièces témoins a pour objectif de permettre une analyse plus approfondie des différentes études afin de répondre au mieux aux diverses exigences des clients : budget, RSE, qualité, etc.

    Ces délais de consultation permettent quant à eux d'élaborer des cahiers des charges aussi complets et précis que possible, ce qui donne aux fournisseurs la possibilité de consulter sérieusement leurs sous-traitants potentiels et de mener des analyses approfondies afin de garantir la fiabilité des prix.

    Enfin, le calendrier des travaux a été conçu pour faciliter la coordination avec les autres chantiers en cours.

  • Car lorsque nous nous demandons « combien », nous devrions également nous demander « dans quel but ».

    Cela est particulièrement vrai pour un projet complexe comme celui d'un hôtel, où la répartition des rôles est cruciale compte tenu de la diversité des responsabilités, des obligations, des compétences et des interfaces en jeu. Un élément, par exemple, peut être défini par une personne, acheté par une autre et installé par une troisième.

    Enfin, FIGURZ propose des limites de service correspondant aux budgets estimés. Les utilisateurs ont toutefois la possibilité de télécharger et de modifier ces limites en fonction du projet, puis de les associer aux différents contrats.