Pourquoi Figurz ne fait pas de FF&E procurement?
Si vous effectuez une recherche sur « hôtel FF&E », la plupart des résultats concerneront des AMO/acheteur FF&E ou procurement agent ou des fournisseurs. Les acheteurs FF&E existent parce que les projets hôteliers ont réellement besoin de quelqu’un pour trouver, négocier et livrer des milliers d’articles dans les délais impartis ; c’est un travail complexe, que seuls de véritables spécialistes sont en mesure de mener à bien.
D'un point de vue structurel, c'est également l'une des dernières entreprises à être intégrée au projet. Avant la signature de la LOI ou l'octroi du permis, la plupart des investisseurs n'ont pas le temps de s'occuper des détails, et la charge de travail ne justifie pas encore le recours à un consultant supplémentaire.
Et pourtant, c’est précisément à ce moment-là que tout se décide, notamment le budget. Le paradoxe : c’est exactement à ce moment-là que l’expertise d’un AMO FF&E est la plus nécessaire, mais, que d’un point de vue structurel elle brille par son absence.
Le conflit d'intérêt dont personne ne parle ouvertement
Dans de nombreux cas, le responsable des achats intervient alors que le budget est déjà fixé, souvent de manière inadéquate, faute d’un conseiller en « FF&E » en amont. Le remettre en cause reviendrait à dire au client que son budget n’est pas viable, au risque de se voir écarté de la consultation. L'AMO a donc tout intérêt à valider ce budget tel quel, et à combler la différence plus tard. Il n’y a rien de malhonnête là-dedans, c’est le dilemme structurel auquel se heurte quiconque se retrouve face à un mauvais budget, qu’il soit compétent ou non.
C'est précisément pour cette raison que Figurz n'a pas vocation à faire les achats FF&E. Une fois le budget fixé, nous n'avons rien à vendre, aucune relation avec un fournisseur à préserver, ni aucune marge qui dépend de vos spécifications finales. Le montant que Figurz vous propose reste le même, que vous le dépensiez chez le fournisseur le moins cher du marché ou chez le plus cher, car nous ne sommes impliqués d'aucune manière dans els transactions futures.
Ce chiffre sécurise le projet en amont, et fait aussi l'affaire de l'acheteur FF&E qui arrivera ensuite : plutôt que d'hériter d'un budget mal posé qu'il n'aura aucun intérêt à challenger, il arrive sur un chiffre déjà solide, indépendant, qu'il peut défendre sans avoir à choisir entre l'honnêteté et le mandat.
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L'indépendance avant les achats et non à leur place
Cela ne signifie pas pour autant que le projet ne nécessite pas d'AMO FF&E, bien au contraire, vous en aurez certainement un besoin impérieux, pour la simple et bonne raison que 100 chambres c'est 100 fournisseurs missionnés, 200 consultés, autant de devis et factures contrôlés, et des centaines de commandes individuelles à gérer. L'important, c'est l'ordre des étapes : une estimation indépendante d'abord, émanant d'une personne qui n'a aucun intérêt à ce que le projet aboutisse d'une manière ou d'une autre, puis un partenaire qui, lui, aura intérêt à négocier dans une réalité que vous aurez bien appréhendée. Une fois que vous saurez ce que le projet devrait réellement coûter, vous négocierez en vous appuyant sur des faits plutôt que sur la confiance.
Ce que cela implique pour votre premier budget
Si l'entreprise qui établit votre chiffrage FF&E et OS&E est également celle qui vous vendra finalement ces services, demandez-vous de quel chiffre vous disposez réellement : le leur ou celui du marché ? Un chiffrage indépendant n'est pas simplement un plus avant le début des achats. C'est le seul moyen de savoir si le montant du contrat que vous vous apprêtez à signer correspond à la réalité.
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FAQ
Si Figurz ne s'occupe pas des achats, que proposez-vous exactement ?
Figurz rend au client son autonomie pour estimer son budget, sans avoir à missionner qui que ce soit ni à s'engager pour des années avec un consultant. Que ce soit via l'outil ou en conseil, vous obtenez un budget par lots et par zones, un planning, des limites de prestations, et une anticipation des risques, le temps que le projet se dote d'un acheteur FF&E.
Tous les consultants ne prétendent-ils pas être indépendants ?
La plupart le font — et la plupart le sont, en toute bonne foi. Mais ils restent humains, et la bonne foi n'élimine pas la tentation : même avec les meilleures intentions du monde, trop d'honnêteté peut vous coûter le contrat. L'indépendance n'est pas seulement une affirmation, c'est une réalité structurelle qui dépend de la capacité de l'entreprise à vous vendre quoi que ce soit par la suite. Ce n'est pas le cas de Figurz : notre outil et nos missions n'ont aucun intérêt dans ce qui se passe une fois le budget fixé ; il n'y a donc plus rien à protéger une fois le chiffre dévoilé.
Dois-je quand même faire appel à un acheteur FF&E ?
Dans la quasi-totalité des cas, oui : trouver les fournisseurs, négocier et livrer des milliers d'articles dans les délais impartis est un véritable métier spécialisé. Tout est une question d'enchaînement : obtenez d'abord un chiffrage indépendant, afin qu'il n'ait pas besoin de vous dire ce que vous voulez entendre, et que vous ne soyez pas surpris s'il vous disait une vérité inconfortable.
